Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement - Chance für Wandel!

Jedes Unternehmen braucht Qualitätsmanagement - auch Dienstleister und Non-Profit-Organisationen!

Ein funktionierendes QM-System unterstützt Sie bei Ihrem Ziel einer effektiveren (zielgenaueren) und effizienteren (wirtschaftlicheren) Leistungserstellung sowie einer optimalen Kunden- und Mitarbeiterorientierung.

Bei unserer Beratung dokumentieren und analysieren wir die Abläufe Ihrer Organisation nach neuesten Kenntnissen. Damit verursacht eine spätere Zertifizierung keinen zusätzlichen Aufwand.

Ob es für ein Unternehmen von Nutzen ist, sein QM-System zertifizieren zu lassen, hängt ausschließlich davon ab, ob das Zertifikat Wettbewerbsvorteile bringt.

Die EN ISO 9000:2000 ff.

Die aktuelle Norm profitiert von den Erfahrungen mit den ursprünglichen QM-Normen. Die wichtigsten Veränderungen sind:

• Ersatz des umfangreichen Elementmodells durch entscheidend zu regelnde Hauptprozesse
• Förderung der Ablauf- und Prozessorientierung
• Einbezug der Kundenorientierung

TQM, EFQM, KVP und Business Excellence

Die in der Industrie erprobten Konzepte zum Total Quality Management (TQM) führen Unternehmen - z.B. nach dem Ansatz der European Foundation for Quality Management (EFQM) - zu Business Excellence.

Auch Dienstleister und Non-Profit-Organisationen können sich so auf den Weg der Kontinuierlichen Verbesserungsprozesse (KVP) begeben.